Коммерческое оборудование для фитнес-клубов | Интернет-магазин тренажеров для дома
МФитнес — продажа оборудования для тренажерных залов, фитнес-клубов, центров
Ваш город
Москва
+7 495 974 1234
0
0
Оставить заявку

Сервис

Несмотря на то, что всё оборудование, которое предлагает наша компания, имеет повышенный ресурс надежности, для многолетней работы без сбоев и поломок ему, как и хорошему автомобилю, требуется регулярное техническое обслуживание.

Заявка на выполнение работ

Хотите получить
подробную консультацию?
Позвоните нам —
+7 (495) 730 5505
Фотография неисправности тренажёра/детали
* - Обязательные поля для заполнения

Поиск серийного номера

Precor
Hoist
Circle Fitness
Body Bike
WaterRower
Slider Dymanic
Concept2
Teeter
Vicore
Balanced Body
LeMond

Получайте максимум от сотрудничества

Сервисная служба компании МФитнес предоставляет полный комплекс услуг по гарантийному и постгарантийному обслуживанию, ремонту, диагностике и настройке тренажеров. Накопленный опыт успешной работы и знания, подкрепленные международными сертификатами, позволяют нам обеспечивать бесперебойную работу практически всех типов профессионального оборудования известных производителей из Европы и США.

Сервисные центры Сервисные центры
Время реагирования Время реагирования
15 сервисных инженеров 15 сервисных инженеров
Персональный менеджер Персональный менеджер
Скидочные программы на запасные части Скидочные программы на запасные части
Специальные контракты на обслуживание оборудования Специальные контракты на обслуживание оборудования
Выгодный Trade-in Выгодный Trade-in

Сервисные центры

Наши сервисные центры укомплектованы сложным дорогостоящим оборудованием и программным обеспечением, рекомендованными нашими поставщиками. В случае поломки оборудования, время простоя сводится к минимуму. Мы используем только оригинальные запчасти и детали. Все запасные части закупаются у официальных производителей, что гарантирует их качество.

Время реагирования

С первого дня эксплуатации оборудования наши специалисты оказывают всестороннюю поддержку персоналу клуба. Время реагирования — 24 часа.

15 сервисных инженеров

Сотрудники сервисной службы Мфитнес оперативно реагируют на обращения клиентов и делают все для того, чтобы обеспечить бесперебойную работу оборудования.

Персональный менеджер

Закрепление за Вашим клубом персонального менеджера на весь период сотрудничества позволит оперативно решать все возникающие вопросы и повысить качество обслуживания.

Скидочные программы на запасные части

Привилегированным клиентам МФитнес предлагает специальные условия и скидочные программы на запасные части для оборудования.

Специальные контракты на обслуживание оборудования

Мы предлагаем контракты на регулярное техническое и сервисное обслуживание оборудования, если Вы испытываете трудности с подбором соответствующего технического персонала или просто больше доверяете опытным специалистам.

Выгодный Trade-in

Привилегированные условия по обратному выкупу оборудования. Вы сразу начинаете пользоваться новым оборудованием, не дожидаясь реализации вашего старого.

Наша команда

Дмитрий Крылов
Начальник департамента технического обслуживания
Город: Москва
Тел: +7 985 268-86-89
Email: dkrylov@fitnessmaster.ru
Александр Шевченко
Начальник отдела технической поддержки
Город: Москва
Тел: +7 926 320-97-54
Email: ashevchenko@mfitness.ru
Руслан Арманшин
Сервисный инженер
Город: Екатеринбург
Тел: +7 912 241-03-15
Email: rarmanshin@mfitness.ru
Сергей Коновалов
Сервисный инженер
Город: Санкт-Петербург
Тел: +7 981 696-38-59
Email: skonovalov@mfitness.ru
Андрей Гуторов
Сервисный инженер
Город: Алматы
Тел: +7 701 981-69-48
Email: agutorov@mfitness.kz
Вячеслав Медведев
Сервисный инженер
Город: Краснодар
Тел: +7 964 917-61-70
Email: vmedvedev@mfitness.ru

FAQ

Как вызвать сервисного инженера?
Вызвать сервисного инженера вы можете, заполнив форму на нашем сайте в этом разделе или позвонив в сервисную службу по телефону: +7 (495) 730 5505, сообщив марку оборудования, модель, серийный номер и описав неисправность.
Есть ли сервисная служба в моем городе?

Наши сервисные центры расположены в следующих городах: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Краснодар и Алматы.

Как быстро мне помогут устранить неисправность?

Выезд сервисных инженеров по заявкам клиентов, с которыми заключен договор на регламентное техническое обслуживание оборудования, осуществляется в течение 2–3 рабочих дней, к клиентам без договора — в течение 5 рабочих дней.

С чего начинается ремонт оборудования?

Ремонт оборудования начинается с диагностики заявленной неисправности, в ходе которой сервис-инженер выявляет неисправные части, требующие ремонта или замены. В некоторых случаях для нормальной работы оборудования необходимо провести техническое обслуживание, поэтому если оборудование давно не обслуживалось, мы всегда предлагаем начать именно с этого.

Где расположены серийные номера тренажеров?

Серийные номера у каждого тренажера в зависимости от производителя располагаются в разных местах. Чтобы узнать, где расположен номер на вашем тренажере, посмотрите наш справочник серийных номеров.

Нужно ли прикручивать тренажёры к полу?

Силовые тренажеры фиксировать к полу не обязательно, хотя возможность для этого предусмотрена. Модульные станции Queenax обязательно фиксируются к полу.

На какой пробег рассчитано беговое полотно?

Компании Precor и Circle Fitness гарантируют отсутствие заводских дефектов бегового полотна на протяжении одного года эксплуатации оборудования.

Можно ли переносить консоль P80 с беговой дорожки на эллиптический тренажер?

В настоящее время это невозможно. Каждая консоль настроена для определенного типа тренажера (беговая дорожка, АМТ, эллиптический тренажер, велотренажер), и ее нельзя использовать для тренажеров других типов.

Что такое «регистрация» консоли P80?

Регистрация консоли — это операция, в ходе которой на Preva Business Suite передается информация и сведения о местоположении тренажера. Без регистрации консоль не будет отображаться в списке PBS как «Подключенное к сети оборудование».

Как установить ПО P80 на имеющемся оборудовании?

В зависимости от подключения к сети ПО можно установить двумя способами. Если оборудование подключено к сети, консоль самостоятельно загрузит и установит обновление дистанционно. Если оборудование не подключено к сети, необходимо загрузить ПО для P80 и установить его вручную на каждую консоль P80, используя разъем USB. Чтобы установить ПО вручную, обратитесь в нашу службу технической поддержки, и к вам будет направлен специалист для обслуживания оборудования.

Выполнил сканирование каналов на консоли и присвоил названия. Я могу скопировать настройки на другую консоль?

Да, с помощью функции «Управление настройками» можно экспортировать названия и номера каналов на носитель USB, а затем импортировать на другую консоль P80 (эту функцию поддерживают только консоли P80, на которых установлены одинаковые версии ПО и которые расположены в одном клубе).

Как выполнить автоматическое сканирование телеканалов на P80?

«Сканирование каналов» на P80 можно выполнить следующим образом. Удерживая кнопку паузы, поочередно однократно нажмите кнопку канала со стрелкой вверх, кнопку громкости со стрелкой вниз, кнопку громкости со стрелкой вверх, кнопку канала со стрелкой вниз. Введите пароль администратора. Выберите параметр «Системные настройки» — «Телевизионные настройки» — «Выбор каналов» и нажмите кнопку «Сканировать». После выполнения сканирования нажмите кнопку «Назад», чтобы вернуться на экран «Добро пожаловать». Перезагрузите P80 на устройствах, на которых выполнено сканирование. Теперь на P80 можно просматривать телеканалы.

P80 теряет подключение к Интернету. Что можно сделать?

Для решения проблемы попробуйте выполнить следующее. Если ни одной консоли P80 не удается подключить к сети Интернет, возможно, необходимо обратиться к провайдеру услуг Интернета и выяснить, имеются ли какие-либо перебои в работе сети в вашем районе. Если проблема возникла только на некоторых устройствах, осмотрите оба конца сетевого кабеля на каждой консоли P80 и убедитесь в том, что разъемы кабеля надежно зафиксированы. Осмотрите сетевой кабель на наличие повреждений и замените весь кабель, если есть подозрение, что кабель поврежден. Перезагрузите или повторно запустите каждую консоль P80, нажав на кнопку повторного запуска, расположенную на задней панели консоли.

Не удается получить доступ к сети Интернет на P80. Что можно сделать?

Включите функцию доступа к Интернету на панели Preva Net. Удерживая кнопку паузы, поочередно однократно нажмите кнопку канала со стрелкой вверх, кнопку громкости со стрелкой вниз, кнопку громкости со стрелкой вверх, кнопку канала со стрелкой вниз. Введите пароль администратора. Выберите параметр «Системные настройки» — «Экран» и активируйте параметр «Доступ к интернет-браузеру» и «Панель Preva Net».

Мне кажется, что экран P80 не отвечает на прикосновения или работает нестабильно. Что делать?

Возможно, необходима калибровка экрана. Для правильного выполнения калибровки встаньте прямо напротив консоли и не опирайтесь на нее или другие компоненты устройства в течение всего процесса. Удерживая кнопку паузы, поочередно однократно нажмите кнопку канала со стрелкой вверх, кнопку канала со стрелкой вниз, кнопку громкости со стрелкой вниз, кнопку громкости со стрелкой вверх. На экране будет отображаться только знак «плюс», обозначающий место на экране, к которому необходимо прикоснуться. Однократно прикасайтесь к экрану в местах, обозначенных знаками «плюс» (4 угла и центр экрана). После завершения калибровки отобразится экран начала работы.

Могу ли я загрузить свои собственные изображения на консоль P80?

Фоновые изображения на страницах консоли являются частью ПО, и в настоящее время их изменение невозможно.

Какое ПО для ведения блогов поддерживается в P80?

Несмотря на то, что компания Precor не рекомендует использование ПО сторонних производителей, мы выяснили, что Blogger наилучшим образом подходит для использования на консолях P80.

Можно ли сопоставить устройства в клубе с устройствами, перечисленными в PBS?

Если псевдоним какого-либо устройства неизвестен, для его идентификации можно использовать серийный номер. Поскольку псевдонимы устройств указываются при установке (при первоначальной регистрации), необходимо заранее сообщить сборщику оборудования свои требования к названиям.

Preva Business показывает состояние устройства: «Используется, Свободно, Осмотр или Молчит». Что это означает?

В списке «Подключенное к сети оборудование» отображается зарегистрированное оборудование в вашем клубе и текущее состояние каждой консоли P80:

«Свободно»: оборудование в настоящий момент не используется.

«Используется»: посетитель начал тренировку на данном устройстве.

«Осмотр»: обнаружено условие, при котором консоль P80 передает предупредительный сигнал на PBS.*

«Молчит»: отсутствует связь между устройством и PBS.**

«Неисправно»: необходим ремонт устройства (см. поиск и устранение неисправностей сети в разделе, посвященном веб-браузеру).

*Наиболее распространенной причиной состояния «Осмотр» является активация переключателя остановки беговой дорожки и другие вопросы, связанные с техническим обслуживанием.
**Чтобы восстановить связь с устройством, часто достаточно отсоединить и повторно подсоединить сетевой кабель к разъему и/или перезапустить устройство.

Как включить или отключить одно из приложений на экране консоли в фитнес-клубе? Как в целом настраивать услуги, предоставляемые в фитнес-клубе?

В набор инструментов Preva MyUI, входящий в пакет Preva Business Suite, добавлена новая функция, которая позволяет включать и отключать большинство услуг, отображаемых на экране консоли. Эта функция называется «Управление приложениями». Щелкните ее, чтобы вызвать экран с приложениями и услугами, которые отображаются на консолях в вашем фитнес-клубе. При выборе приложения оно перекрывается белым символом «X», после чего это приложение больше не будет отображаться на экране консоли. Для получения более подробных инструкций посмотрите это короткое видео.

Эта функция применима ко всем услугам Precor, кроме Тренировки, Цели и Мой профиль. Она позволяет отображать на консоли только необходимые приложения. Например, если вы не хотите, чтобы на консоли отображалась услуга телевидения, выберите иконку ТВ, после чего появится белый символ «X» и иконка ТВ исчезнет со всех консолей в фитнес-клубе.

Где членам клуба можно получить инструкции по входу в персональные учетные записи для использования новых развлекательных приложений?

Посмотрите короткое видео, в котором рассказывается, как сохранить логины и пароли для развлекательных приложений, так что при следующих тренировках для доступа к этим приложениям пользователям достаточно будет осуществлять единый вход. Кроме того, мы добавили новую функцию «Мой профиль» (отображается в виде иконки на экране консоли), с помощью которой пользователи смогут менять или удалять свои учетные данные. Вы можете быть уверены, что посторонние лица в фитнес-клубе или в компании Precor не имеют доступа к персональным логинам и паролям пользователей, введенным на консоли.

Потребуется ли членам клуба персональная учетная запись Preva для доступа к развлекательным приложениям?

Нет, однако, без персональной учетной записи Preva они будут вынуждены каждый раз заново осуществлять вход в развлекательные приложения.

Какая пропускная способность понадобится для поддержки развлекательных приложений в часы пиковой нагрузки в фитнес-клубе?

Текущая спецификация — 1 Мбит/с на каждую консоль — по осторожным подсчетам поддерживает одновременную потоковую передачу видео как минимум 20% тренирующимися. Мы полагаем, что эти технические характеристики подходят практически для любых ситуаций. При возникновении проблем с видео рекомендуется увеличить пропускную способность; если это невозможно, просто отключите несколько мультимедийных приложений для сокращения нагрузки, пока у вас не появится возможность увеличить пропускную способность.

Какие развлекательные приложения будут доступны в моей стране?
Netflix: доступно во всех странах и регионах, кроме Китая, Крыма, Северной Кореи и Сирии
Какие продукты для кардиотренажеров будут поддерживать все функциональные возможности выпуска 7.0, а какие — нет?
Все черные консоли P82 и P62 с подключением к сети будут поддерживать все мультимедийные и развлекательные приложения; консоль P80 (серая) не поддерживает эти функции.

Обновление программного обеспечения Preva на тренажерах PRECOR

Обновите программное обеспечение консоли до последней доступной версии и воспользуйтесь новыми возможностями, повышенной производительностью и усовершенствованной функциональностью.

Преимущества обновления программного обеспечения  

Регулярное обновление программного обеспечения до последней версии позволяет воспользоваться следующими преимуществами:
  • Максимальная стабильность и производительность. 
  • Устранение потенциальных проблем путем исправления ошибок.
  • Обновление ОС и новые функциональные возможности.  

Как установить программное обеспечение P80 и P82 на имеющемся оборудовании? 

В зависимости от подключения к сети Интернет программное обеспечение можно установить двумя способами. Если оборудование подключено к сети, P80 загрузит и установит обновление ПО дистанционно, для этого не нужно выполнять каких-либо действий отдельно для каждого устройства. Если оборудование не подключено к сети, необходимо загрузить ПО для P80 и установить его вручную на каждую консоль P80, используя разъем USB. 
Чтобы установить ПО вручную, обратитесь в службу технической поддержки, и к вам будет направлен специалист службы технической поддержки для обслуживания оборудования.